FAQ

Y aura-t-il une confirmation d'expédition une fois la commande passée?
Oui, une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec le numéro d'identification de votre commande.

Combien de temps prend l'envoi?
L'expédition est dans le monde entier, en moyenne nos clients reçoivent des commandes de 7 à 21 jours ouvrables. Il s'agit d'un délai moyen estimé.
En raison de la forte demande pour certains de nos produits les plus populaires, veuillez prévoir de 2 à 6 semaines pour la livraison.

J'ai commandé plusieurs articles, pourquoi n'en ai-je reçu qu'un seul?
Nous avons plusieurs sites de production, dont certains se concentrent uniquement sur la création d'articles spécifiques. Pour cette raison, il est possible que vous receviez un article séparément de
reste des produits commandés.
Soyez assuré que si tous les articles de votre commande n'arrivent pas en même temps, le reste de votre commande est en route!

Comment puis-je te contacter?
Vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à notre équipe d'assistance directement à

Doggy.boutique.star@gmail.com

Comment puis-je suivre mon colis?
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.
utilisez ce code sur cette page Web pour suivre votre commande:

La mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu'à 3 à 7 jours ouvrables.

Je n'ai pas reçu de numéro de suivi, que dois-je faire?
Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi dans les 7 jours ouvrables suivant la soumission de la commande, vous pouvez simplement nous envoyer un e-mail et nous serons heureux de résoudre tout problème.

Livrez-vous à l'international?
Oui! Nous expédions dans le monde entier pour fournir d'excellents produits à quiconque dans le monde.

Combien coûte l'expédition?

Les frais de port sur tous nos produits sont gratuits.

Le paiement est-il sécurisé?

Nous utilisons uniquement les plateformes Stripe et Paypal pour garantir votre sécurité.

Quelles sont les méthodes de paiement que vous acceptez?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et les paiements via PayPal et Apple Pay. Nous acceptons également les virements bancaires. Cependant, nous n'acceptons pas les chèques et les mandats

Voulez-vous ajouter plus de produits?
Nous nous concentrons sur l'approvisionnement des meilleurs produits pour nos clients, par conséquent, nous recherchons constamment et ajoutons de nouveaux produits de qualité à notre boutique. C'est notre mission et notre objectif principal, nous visons donc l'excellence pour satisfaire nos clients avec une grande expérience et une sélection variée et unique de produits!

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