POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Différents types de marchandises sont exemptés de retour. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. De plus, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables: coupons
cadeau
Quelques articles sur la santé et les soins personnels

Pour compléter le retour, un reçu ou une preuve d'achat est requis.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
Livre avec des signes évidents d'utilisation
Vêtements avec marques de déchirure ou réglages par défaut du fabricant.
Tout article non dans son état d'origine est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus du remboursement.
Si vous êtes approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un nombre de jours spécifié.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez donc la société émettrice de la carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement soit officiellement enregistré.
Alors, contactez votre banque. Il faut souvent un certain temps pour qu'un remboursement soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Doggy.boutique.star@gmail.com

Articles en vente (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, malheureusement les articles en vente ne peuvent pas être remboursés.

Remboursements (le cas échéant)

Articles manquants ou non livrés.


Si votre article n'a pas été livré à votre adresse ou si le colis est manquant, il peut y avoir acceptation d'un remboursement complet. Un remboursement complet sera émis UNIQUEMENT si les situations A et B se produisent.

A. L'adresse de livraison correcte était complètement correcte lorsqu'elle a été saisie dans la barre d'adresse de livraison. Cela comprend le code postal, le numéro de suite ou d'unité.

B. Le colis n'a pas été marqué comme livré par le fabricant et la compagnie maritime. (le numéro de suivi fourni indiquera s'il a été marqué comme «livré» ou non)

Notez cela. Un remboursement ne sera pas effectué si nous découvrons que les situations A, B et C. se sont produites du fait que ces situations sont de la seule responsabilité du client.

A. Si l'adresse n'a pas été saisie correctement, cela signifie qu'il y avait une suite ou un nombre d'unités manquant ou incorrect. Nous ne pouvons donc pas émettre de remboursement car il est de la seule responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et exacte.

B. Si le colis a été marqué comme «livré» à la fois par le fabricant et la société de livraison par messagerie, nous ne pouvons même pas émettre de remboursement car cela indique que le client a reçu le colis et signé pour lui par le transporteur. (Seul le client peut signer pour un colis qui lui appartient sous son nom complet qui a été inclus dans les informations d'expédition).

C. Si les colis ont été marqués comme «livrés» et que le client a fourni une adresse de livraison inexacte ou incorrecte, nous ne pouvons pas rembourser car il incombe au client de récupérer le colis auprès de la société de livraison par messagerie tierce.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à

Doggy.boutique.star@gmail.com

Veuillez noter que tout article endommagé reçu lors de la livraison peut être dû à la non-gestion par des sociétés de livraison de messagerie tierces. Cela serait essentiellement attribuable au service de livraison et afin d'assurer la satisfaction du client, nous fournirons un remplacement gratuit et unique de l'article exact qui a été endommagé. Cela obligera le client à retourner tout article endommagé à notre adresse postale. Lors de la récupération, nous examinerons l'article endommagé, puis enverrons un remplacement au client après réception des articles endommagés.

Vous serez responsable du paiement de vos frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour atteindre le produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 70 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

L'annulation de toute commande doit être effectuée dans les 4 heures suivant l'achat.

Rien après 4 heures ne sera éligible pour un remboursement ou une annulation car votre commande a déjà commencé le processus d'expédition. Il n'est pas possible d'interrompre les commandes déjà expédiées et donc il n'est pas possible d'annuler une commande si le client reçoit son colis.

Annulation de commandes.

Si vous souhaitez annuler votre commande, nous facturerons des frais de réapprovisionnement et d'annulation de 5 € car les prestataires de services de paiement nous facturent ce montant pour réviser un paiement. Afin de couvrir ces frais, ils seront à la charge exclusive du client.

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