Politique d'expédition

QUEL COURRIER A UTILISÉ?

Toutes les commandes commandées sur Doggy Boutique sont expédiées via la Standard Shipping, l'adresse de livraison indiquée dans la Commande. Pour toute demande ou question concernant le transport, vous pouvez contacter directement le Courrier, qui vous sera indiqué lors de l'exécution de la commande. Le système informatique logistique de Doggy Boutique identifiera le service de messagerie le plus approprié et le plus approprié en termes de niveau de service, compte tenu également de la zone géographique de destination de la livraison. Avant expédition, il n'est pas possible de le modifier et / ou de le connaître.

 

COMBIEN DE TEMPS LIVREZ-VOUS?

A partir du moment où le produit est récupéré dans les entrepôts de Doggy Boutique, le délai de livraison varie de 7 à 21 jours ouvrés. Les délais de livraison peuvent également être dus à un cas de force majeure. Si l'adresse de la Commande n'est pas présente au moment de la livraison, le coursier laissera un avis par lequel il sera possible de convenir de celle-ci pour les modes de livraison ultérieurs du colis en stock. Lors du traitement de la Commande, un numéro de suivi est envoyé à l'adresse e-mail du Client

 

QUE DOIS-JE VÉRIFIER LORSQUE LE COURRIER ARRIVE?

Lors de la livraison de la marchandise par le coursier, le client est tenu de procéder aux vérifications suivantes: que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport préalablement envoyé par e-mail; que l'emballage est intact, non endommagé, humide ou autrement altéré, même dans les matériaux d'étanchéité (ruban adhésif ou sangles métalliques). Tout dommage à l'emballage et / ou au produit ou à l'inadéquation du nombre de colis doit être immédiatement contesté en plaçant une RÉSERVE DE CONTRÔLE écrite et SPÉCIFIQUE, décrivant le type de dommage constaté sur la preuve de livraison du courrier. Une fois le document du courrier signé, sans avoir précisé la réservation écrite selon nos indications, le Client ne pourra s'opposer à aucun litige concernant les caractéristiques externes de ce qui a été livré. Si l'emballage était manifestement intact et observé à l'ouverture du Client constaté de défauts ou de dommages, il est nécessaire de conserver l'emballage d'origine afin de permettre à Doggy Boutique de signaler les dommages cachés au transporteur: cela permettra à Doggy Boutique de rembourser ou remplacer le bien acheté. La communication relative doit avoir lieu au plus tard 7 (sept) jours civils à compter du jour de la réception de la marchandise par e-mail. Achetez l'original afin de permettre à Doggy Boutique d'ouvrir le rapport des dommages cachés avec le courrier: cela permettra à Doggy Boutique de rembourser ou de remplacer le bien acheté. La communication relative doit avoir lieu au plus tard 7 (sept) jours civils à compter du jour de la réception de la marchandise par e-mail. Achetez l'original afin de permettre à Doddy Boutique d'ouvrir le rapport des dommages cachés avec le courrier: cela permettra à Doggy Boutique de rembourser ou de remplacer le bien acheté. La communication relative doit avoir lieu au plus tard 7 (sept) jours civils à compter du jour de la réception de la marchandise par e-mail.

 

SUIVEZ VOTRE COMMANDE?

Lorsque les marchandises sont traitées, un e-mail sera envoyé avec un code de suivi. La vue de suivi est normalement disponible à partir du jour suivant celui de l'envoi.

 

SE NON SEI A CASA?

 

Si le coursier n'est pas en mesure de terminer la livraison d'un envoi, il laissera un avis de passage au destinataire, signalant le fait qu'une tentative a été faite pour effectuer une livraison et le lieu de la livraison. Il essaiera une deuxième fois de passer et si aucune instruction appropriée n'est fournie, le colis sera mis en stock puis envoyé, envoyé à l'expéditeur qui facturera au client les frais de stockage. Nous vous rappelons que le Client est toujours tenu de surveiller l'état de l'envoi via le numéro de suivi reçu avec la confirmation de commande.

 

SI LES PRODUITS ARRIVENT MAL?

Si l'ouverture du colis se rend compte que vous avez reçu des produits autres que ceux que vous avez commandés, vous devez le signaler immédiatement par téléphone ou en envoyant un e-mail au service client en notant par erreur le numéro de commande et le code ou modèle du produit connecté par erreur . Doggy Boutique se réserve le droit de recevoir également des photos de l'emballage et du produit reçu.

 

EXPÉDITIONS HORS DE L'ITALIE?

 Doggy Boutique propose également l'expédition hors d'Italie, l'expédition est gratuite partout dans le monde.

 

LIVRAISONS GRATUITES

Doggy Boutique offre la livraison gratuite dans le monde entier.

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