POLITICA DI RIMBORSO

La nostra politica dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo, non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Diversi tipi di merci sono esenti dalla restituzione. I beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Ulteriori articoli non restituibili: buoni
regalo
Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

Per completare il reso, è richiesta una ricevuta o una prova di acquisto.

Ti preghiamo di non rispedire il tuo acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui sono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile)
Libro con evidenti segni di utilizzo
Abbigliamento con segni di lacrime o impostazioni predefinite del produttore.
Qualsiasi articolo non nella sua condizione originale è danneggiato o parti mancanti per motivi non dovuti al nostro errore
Qualsiasi articolo che viene restituito più di 30 giorni dopo la consegna

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un determinato numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contattare la società della carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Quindi, contatta la tua banca. Spesso è necessario un po 'di tempo prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a Doggy.boutique.star@gmail.com

Articoli in vendita (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in vendita non possono essere rimborsati.

Rimborsi (se applicabile)

Articoli mancanti o non consegnati.

Se il tuo articolo non è stato consegnato al tuo indirizzo o il pacco è mancante, potrebbe esserci l'accettazione di un rimborso completo. Un rimborso completo verrà emesso SOLO se si verificano entrambe le situazioni A e B.

A. L'indirizzo di spedizione corretto era completamente corretto quando inserito nella barra degli indirizzi di spedizione. Ciò include il codice postale, la suite o il numero dell'unità.

B. Il pacco non è stato contrassegnato come consegnato sia dal produttore che dalla società di spedizioni. (il numero di tracciamento fornito mostrerà se è stato contrassegnato come "consegnato" o meno)

Notare che. Un rimborso non verrà emesso se scopriamo che si sono verificate situazioni A, B e C. a causa del fatto che queste situazioni sono di esclusiva responsabilità del cliente.

R. Se l'indirizzo è stato inserito in modo errato, significa che c'era una suite o un numero di unità mancanti o errati. Quindi non possiamo emettere un rimborso in quanto è esclusivamente responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto e accurato.

B. Se il pacco è stato contrassegnato come "consegnato" sia dal produttore che dalla società di consegna del corriere, non possiamo nemmeno emettere un rimborso poiché ciò indica che il cliente ha ricevuto il pacco e firmato per esso dal corriere di consegna. (Solo il cliente può firmare per un pacco che gli appartiene sotto il suo nome completo che è stato inserito nelle informazioni di spedizione).

C. Se i pacchi sono stati contrassegnati come "consegnati" e il cliente ha fornito un indirizzo di spedizione impreciso o errato, non possiamo emettere un rimborso in quanto diventa responsabilità del cliente recuperare il pacco dalla società di consegna del corriere di terze parti.

Scambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci una e-mail all'indirizzo

Doggy.boutique.star@gmail.com

Si prega di notare che eventuali articoli danneggiati ricevuti al momento della consegna potrebbero essere dovuti a mancata gestione da parte delle società di consegna del corriere di terze parti. Ciò sarebbe essenzialmente imputabile al servizio di consegna e come mezzo per garantire la soddisfazione del cliente, forniremo una sostituzione gratuita una tantum dell'articolo esatto che è stato danneggiato. Ciò richiederà al cliente di restituire eventuali articoli danneggiati al nostro indirizzo postale. Al momento del recupero, esamineremo l'articolo danneggiato e quindi invieremo una sostituzione al cliente dopo aver ricevuto gli articoli danneggiati.

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario per il raggiungimento del prodotto scambiato potrebbe variare.

Se stai spedendo un articolo oltre 70€, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione di spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.

La cancellazione di qualsiasi ordine deve essere effettuata entro 4 ore dal momento dell'acquisto. 

Nulla dopo 4 ore non potrà beneficiare di un rimborso o annullamento poiché il tuo ordine ha già avviato il processo di spedizione. Non è possibile interrompere gli ordini già spediti e pertanto non è possibile annullare un ordine se il cliente riceverà il proprio pacco. 

Annullamento di ordini.

Se desideri annullare il tuo ordine, addebiteremo una commissione di riassortimento e annullamento di 5€ poiché i fornitori di servizi di pagamento ci addebitano questo importo per riverire un pagamento. Al fine di coprire tali costi, saranno esclusivamente a carico del cliente.

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